환불 규정
1. 환불이 되는 경우
- 결제 후 풀이 생성이 시작되기 전에 요청한 경우 전액 환불합니다.
- 결제했는데 풀이가 열리지 않거나, 일부 장이 끝내 만들어지지 않는 등 서비스에 문제가 있었던 경우 전액 환불합니다.
- 같은 풀이를 실수로 두 번 결제한 경우 한 건을 환불합니다.
2. 환불이 되지 않는 경우
- 풀이 생성이 시작된 뒤에는 환불되지 않습니다. 이 서비스의 풀이는 결제 즉시 이용자의 정보에 맞춰 만들어지는 디지털 콘텐츠로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 제공이 시작되면 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 알리고 동의를 받습니다.
- 풀이 내용이 마음에 들지 않는다는 이유만으로는 환불되지 않습니다. 결제 전에 무료로 제공되는 첫 장으로 풀이의 방식을 확인해 주세요.
- 생년월일 등 입력을 잘못한 경우에는 환불되지 않습니다. 결제 전 확인 화면에서 입력 내용을 확인해 주세요.
- PDF는 결제 후 내려받을 수 있게 되면(풀이와 함께 산 경우에는 풀이 생성이 시작되면) 환불되지 않습니다. PDF 파일을 열 수 없는 등 파일에 문제가 있는 경우에는 다시 보내 드리거나 환불합니다.
3. 환불 방법
- 고객센터의 1:1 문의로 결제할 때 쓴 이메일(또는 회원 닉네임)과 사유를 알려 주세요.
- 환불이 승인되면 결제한 수단으로 돌려 드리며, 카드사에 따라 3~7 영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 쿠폰을 써서 결제한 건이 환불되면 쿠폰은 유효기간이 남은 경우에 한해 되돌려 드립니다.
시행일: 서비스 출시일